Orientar la estructuración y desarrollo de planes y programas para el establecimiento y fortalecimiento de conocimientos, habilidades o actitudes en los integrantes de una organización.

Conocer los temas en que se debe capacitar.

Tomar en cuenta las habilidades que deben desarrollarse en el personal.

Saber quienes serán los participantes en cada programa.

Jerarquizar temas y personas.

Detectar a aquellos empleados con el potencial para ser desarrollados como agentes internos de capacitación.